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Sistema di raccomandazione di idee viaggio
Progetto realizzato per uno dei principali operatori del settore turistico per minimizzare il time-to-offer, rispettando le aspettative e i bisogni di ogni singolo viaggiatore.
- Descrizione e benefici
Il successo di un operatore del settore turistico dipende dalla sua capacità di soddisfare e superare le aspettative dei turisti nella fase di pianificazione dei loro viaggi. Nei periodi di punta, il volume di richieste provenienti dalle agenzie è così elevato che talvolta il tour operator non è in grado di gestirle tempestivamente, rischiando così di perdere delle opportunità.
Prima del nostro intervento, la costruzione delle idee di viaggio era affidata esclusivamente all’esperienza e alla capacità del singolo consulente. Per questo abbiamo sviluppato un tool che permette di creare liste ordinate delle migliori idee di viaggio, in base ai criteri definiti dal cliente. Inoltre, l’utilizzo del tool velocizza la preparazione dei preventivi, permettendo di rispondere alle richieste dei viaggiatori tempestivamente e con maggiore precisione rispetto alle esigenze.
Da ore a minuti
I tempi di preventivazione si sono ridotti notevolmente
Maggior indipendenza
Il nuovo tool permette alle agenzie affiliate al tour operator di formulare direttamente le idee viaggio senza impegnare necessariamente un consulente esperto
Offerta personalizzabile
Tutti i parametri possono essere aggiornati in tempo reale per tarare il sistema rispetto alle esigenze dello specifico cliente
Approfondimento caso studio
Le sei “W” per una destinazione da sogno
Abbiamo progettato un database unico di viaggi per cercare le mete in base a sei semplici domande: where? when? how long? who? why? e what?
Quindi abbiamo sviluppato un algoritmo di ricerca che, sulla base delle risposte a una o più di queste sei domande, restituisce una lista di viaggi, ordinata per rilevanza rispetto ai criteri impostati.
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